Το Καλάθι σας είναι άδειο.
Νέα Προϊόντα
Νέα Προϊόντα
See our latest products!
Read more ...
Super Προσφορές
Super Προσφορές
See our super offers!
Read more ...
Top Προϊόντα
Top Προϊόντα
Our top products!
Read more ...

BΟΗΘΕΙΑ

Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που μας κάνουν οι πελάτες μας. Εάν δε βρείτε την απάντηση στη δική σας ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Το Coffee Market αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος του coffee-market.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

  1. Αναγνώριση Πελάτη Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: η διεύθυνση e-mail (e-mail) και ο Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα.
  2. Απόρρητο Συναλλαγών Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο coffee-market.gr είναι εμπιστευτικές και το coffee-market.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Στην περίπτωση που το coffee-market.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.Το coffee-market.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
  3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.coffee-market.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, έπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.coffee-market.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.coffee-market.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997

Από το οριζόντιο μενού στο επάνω μέρος της σελίδας, επιλέξτε «Προϊόντα» κάνοντας κλικ με το ποντίκι σας επάνω στη λέξη «προϊόντα». Με αυτόν τον τρόπο εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.coffee-market.gr. Μπροστά σας, θα δείτε τις τελευταίες προσφορές και τα προτεινόμενα προϊόντα του καταστήματος. Εάν κάτι σας ενδιαφέρει, πατήστε επάνω στο εικονίδιο και θα μεταφερθείτε στο προϊόν.

Στο αριστερό μέρος της σελίδας υπάρχει ένα κάθετο μενού με τις κατηγορίες προϊόντων που διαθέτει το κατάστημά μας. Μπορείτε να επιλέξετε όποια κατηγορία θέλετε και να δείτε όλα τα προϊόντα της κατηγορίας στη δεξιά μεριά της σελίδας. Μπορείτε να διαβάσετε τη μικρή περιγραφή του κάθε προϊόντος και να αγοράσετε όσα προϊόντα θέλετε πατώντας το κουμπί «Προσθήκη». Ένα μήνυμα θα εμφανιστεί «Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι σας». Το μήνυμα αυτό θα εξαφανιστεί από μόνο του. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για κάποιο προϊόν, μπορείτε να το επιλέξετε πατώντας στον τίτλο ή στη φωτογραφία του.

Μπορείτε να επιλέξετε μία άλλη κατηγορία και να συνεχίσετε τις αγορές σας.

Όταν τελειώσετε τα ψώνια σας, πατήστε το κουμπί «Εμφάνιση Καλαθιού» στο επάνω μέρος της σελίδας.

Στο καλάθι, μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου προϊόντος αλλάζοντας τον αριθμό στο κουτάκι δίπλα στην τιμή και πατώντας το κουμπί με τα βελάκια για την ενημέρωση της ποσότητας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ένα προϊόν από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί με το καλάθι αχρήστων δίπλα στο προϊόν.

Εάν έχετε εκπτωτικό κωδικό, τον εισάγετε στο αντίστοιχο κουτί στο κάτω μέρος της σελίδας.

Πατώντας το κουμπί «Ταμείο» θα περάσετε σε άλλη σελίδα που θα σας ζητά είτε να εισάγετε τους κωδικούς σας εάν είστε ήδη μέλος, είτε να εγγραφείτε μέλος.

Στο ταμείο υπάρχουν 3 βήματα.

Βήμα 1ο:επιλογή διεύθυνσης αποστολής

Βήμα 2ο: η επιλογή μεθόδου αποστολής: μπορείτε να επιλέξετε είτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας δωρεάν, είτε να σας σταλεί η παραγγελία σας ταχυδρομικά. Η τιμή της ταχυδρομικής αποστολής εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας σας και θα αναγράφεται δίπλα από την επιλογή «Ταχυδρομικά»

Επιλογή μεθόδου Πληρωμής: υπάρχουν 4 μέθοδοι πληρωμής:

Με κατάθεση στο λογαριασμό μας

Πληρωμή στο κατάστημα

Αντικαταβολή (έξτρα κόστος 3,5 Ευρώ + ΦΠΑ)

Πιστωτική κάρτα (δεχόμαστε Visa, Visa Electron, Mastercard και American Express)

Βήμα 3ο: Ολοκλήρωση Παραγγελίας. Εδώ μπορείτε να δείτε όλα τα στοιχεία που μας έχετε δώσει και να επιβαιβεώσετε την παραγγελία σας. Επίσης, μπορείτε να αφήσετε κάποια σημείωση σχετικά με την παραγγελία σας.

Είναι σημαντικό να τσεκάρετε το κουτάκι «Συμφωνώ με τους όρους χρήσης», διότι χωρίς αυτό δε θα μπορέσετε να προχωρήσετε. Παρακαλούμε αφιερώστε μερικά λεπτά να διαβάσετε τους όρους χρήσης. Θα εμφανιστούν σε διαφορετικό παράθυρο αν πατήσετε τον σύνδεσμο.

Τέλος, πατήστε «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» για να σταλεί η παραγγελία σας.

Αν είστε νέος πελάτης, θα χρειαστεί να ανοίξετε λογαριασμό μαζί μας για να κάνετε τις αγορές σας. Πατήστε στον σύνδεσμο «Είσοδος» στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας και θα μεταφερθείτε σε μία νέα σελίδα. Στο αριστερό μέρος γίνεται η είσοδος των πελατών που είναι ήδη μέλη, με το Όνομα Χρήστη (username) και τον κωδικό (password) που είχαν επιλέξει κατά την εγγραφή τους. Στο δεξί μέρος, μπορείτε να εγγραφείτε στο www.coffee-market.gr πατώντας στο σύνδεσμο «Εγγραφή».

Στην επόμενη σελίδα, εισάγετε το e-mail σας και επιλέξτε ένα κωδικό (password). Ο κωδικός σας πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον 6 χαρακτήρες, γράμματα ή αριθμούς, χωρίς κενά. Στα πεδία Πληροφορίες Πελάτη, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε όσα πεδία έχουν δίπλα αστεράκι *, δηλαδή το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας. Για έκδοση τιμολογίου, θα πρέπει να συμπληρώσετε το επάγγελμα, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) σας, καθώς και το υποκατάστημα της Εφορίας όπου είστε εγγεγραμμένοι (ΔΟΥ).

Για να ολοκληρωθεί η εγγραφή σας, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουτάκι που λέει ότι συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης.

Κατόπιν, πατήστε το κουμπί «Υποβολή Εγγραφής» στο κάτω μέρος της σελίδας. Με αυτόν τον τρόπο ανοίγει λογαριασμός στο όνομά σας. Ο κωδικός είναι προσωπικός, και είναι δική σας ευθύνη να μην τον γνωρίζει κανείς άλλος εκτός από εσάς.Τώρα μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας.

Εναλλακτικά, όταν ολοκληρώσετε τις επιλογές σας, πατήστε το κουμπί «Εμφάνιση Καλαθιού» στο επάνω μέρος της σελίδας. Στο κάτω μέρος της σελίδας υπάρχει η επιλογή «Θέλετε να γίνετε μέλος; Ανοίξτε λογαριασμό τώρα.» Πατώντας αυτόν τον σύνδεσμο, θα ανοίξει μία ηλεκτρονική φόρμα, στην οποία θα πρέπει να συμπληρώσετε κάποια στοιχεία προκειμένου να μπορέσει να επιτευχθεί η συναλλαγή. Το coffee-market.gr σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους χρήσης μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για να εισέλθετε στο λογαριασμό σας, πατήστε στον σύνδεσμο «Είσοδος» στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας και θα μεταφερθείτε σε μία νέα σελίδα. Στο αριστερό μέρος γίνεται η είσοδος των πελατών που είναι ήδη μέλη. Το Όνομα Χρήστη (username) είναι το e-mail σας και ο κωδικός (password) είναι ο κωδικός που είχατε επιλέξει όταν ανοίξατε το λογαριασμό σας. Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε τις αγορές σας.

Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας, αλλά και τη διεύθυνσή σας ή το τηλέφωνό σας οποιαδήποτε στιγμή θέλετε πατώντας στον σύνδεσμο «Ο Λογαριασμός μου» στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας, εφόσον έχετε εισέλθει στο λογαριασμό σας από τον σύνδεσμο «Είσοδος».

Επίσης, μπορείτε να προσθέσετε διευθύνσεις αποστολής στο λογαριασμό σας. Παρακαλούμε επιλέξτε ένα κατάλληλο χαρακτηρισμό διεύθυνσης (πχ. γραφείο, εξοχικό κλπ. ) για να διευκολύνετε τις επόμενες αγορές σας. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί «δισκέττα» στο δεξί μέρος της φόρμας.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Υπάρχουν 3 μέθοδοι πληρωμής
  1. Μέσω τηλεφώνου στον αριθμό (0030) 27520 96222 Δευτέρα - Σάββατο 8-15:00 ώρα Ελλάδας (GMT+2:00)

2.Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας.

IBAN EUROBANK : GR7402600970000400101621364

Eurobank Αριθμός Λογαριασμού 0026009741020054405

Όνομα λογαριασμού: ΜΠΑΛΑΣΚΑΣ ΧΡ. ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ.


Μετά την κατάθεση των χρημάτων στον παραπάνω λογαριασμό πρέπει να μας στείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής μέσω fax στον αριθμό (0030) 27520 96224 ή μέσω ταχυδρομείου με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας ή μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. . Αν κάνετε τη μεταφορά χρημάτων μέσω internet, θα πρέπει να βάλετε ως αναφορά τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα εκκινήσουμε τη διαδικασία αποστολής των προϊόντων μόλις τα χρήματα μπουν στο λογαριασμό μας.

Αν περάσει μία εβδομάδα και δεν έχουμε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία για την πληρωμή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ως υπενθύμιση της παραγγελίας σας. Αν δεν λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία για την πληρωμή για άλλες δύο εβδομάδες, τότε θα ακυρώσουμε την παραγγελία.

3.Με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

Αυτός ο τρόπος ισχύει μόνο για την Ελλάδα. Το κόστος της αντικαταβολής θα το δείτε κατά τη διάρκεια της πληρωμής και θα προστεθεί στο λογαριασμό σας.

  • Προκειμένου να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να στείλετε e-mail στο  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. ÂÂÂÂ ή μέσω fax στον αριθμό (0030) 27520 96224. Η δυνατότητα αυτή σας δίνεται μέχρι τη στιγμή που λαμβάνει χώρα η αποστολή της παραγγελίας. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας μας μπαίνοντας στον λογαριασμό σας με το e-mail και τον προσωπικό σας κωδικό. Μετά την αποστολή, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Γίνονται αποστολές σε κάθε σημείο της Ελλάδας. Για αποστολές στο εξωτερικό, παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. και στο τηλέφωνο 0030 27520 96222. Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος των προϊόντων της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση στην οποία θα γίνει η παραλαβή. Εάν το βάρος της παραγγελίας σας είναι μέχρι 4 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 4,5 ευρώ + ΦΠΑ 24%. Για παραγγελίες άνω των 4 κιλών, το κάθε κιλό χρεώνεται 90 λεπτά + ΦΠΑ 24%. Εάν έχετε επιλέξει αντικαταβολή, τότε θα επιβαρυνθείτε επιπλέον 3,5 ευρώ + ΦΠΑ 24%.

Η αποστολή γίνεται μέσω της ACS courier ή των ΕΛΤΑ και παίρνει περίπου 3-4 εργάσιμες ημέρες.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

To coffee-market.gr σας παρέχει το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, σε ασφαλές πακέτο μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο (0030) 27520 96222 είτε μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. . Η διεύθυνση επιστροφών είναι:

Coffee Market
Άργους 165
Ναύπλιο
21100
Ελλάδα

Για την αποφυγή ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχει ο πελάτης προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας του, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος).

NEWSLETTER

Το Newsletter είναι ενημερωτικοί κατάλογοι και έντυπο υλικό που περιλαμβάνει καινούργιες παραλαβές και νέα από το χώρο του καφέ. Μπορείτε να γραφτείτε απλά συμπληρώνοντας το ονοματεπώνυμό σας και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση στο κουτάκι «Εγγραφή στο Newsletter μας» στα αριστερά της σελίδας. Πατώντας το σύνδεσμο «Εγγραφή» θα δείτε το μήνυμα «Έχετε εγγραφεί επιτυχώς» στο κάτω μέρος της οθόνης. Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε, πηγαίνοντας στον «λογαριασμό μου» και κατόπιν «πληροφορίες λογαριασμού». Θα δείτε το κουτάκι «Συνδρομή» τσεκαρισμένο. Κάνετε κλικ και ακυρώνετε την εγγραφή σας.



Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τηλέφωνο: 27520 96222

Κινητό τηλέφωνο: 6956110444

Ε-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

Διεύθυνση:

Coffee Market, Άργους 165, Ναύπλιο, 21100

Copyright © 2012-2019 www.coffee-market.gr. All Rights Reserved.